2 | 1.第二章/投標人須知前附表2:資格性、符合性檢查表 /帶“★” 條款要求匯總序號9 2.第三章招標內(nèi)容及要求/四、售后服務要求 | ★四、售后服務要求（投標人需提供書面承諾，格式自擬） 1.投標人應按照本采購項目特點提供長期良好的售后服務，在廈門市應設有（或承諾中標后設立）售后服務維修機構(gòu)，廠家或授權(quán)經(jīng)銷商應建立定期回訪制度，并在投標文件中提供詳細具體的售后服務承諾條款及保證。 2.本批招標貨物要求投標人提供原廠商的售后服務，要求質(zhì)保期至少 叁 年（質(zhì)保期從項目整體驗收合格之日起算），終身維護。 3.售后維修響應時間：投標人中標后需提供7*24小時技術(shù)支持服務，中標產(chǎn)品若發(fā)生故障，須在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，最遲24小時內(nèi)修復。在特殊情況下24小時內(nèi)無法修復的，質(zhì)保期內(nèi)應予以更換同配置設備或提供同檔次代用設備。 4.中標人應為采購人提供設備操作使用及維護的培訓服務（培訓內(nèi)容包括產(chǎn)品的技術(shù)原理、產(chǎn)品操作、數(shù)據(jù)處理、產(chǎn)品基本維護等），所需的費用應包含在投標報價中。 | 四、售后服務要求 1.投標人應按照本采購項目特點提供長期良好的售后服務，在廈門市應設有（或承諾中標后設立）售后服務維修機構(gòu)，廠家或授權(quán)經(jīng)銷商應建立定期回訪制度，并在投標文件中提供詳細具體的售后服務承諾條款及保證。 ★2.本批招標貨物要求投標人提供原廠商的售后服務，要求質(zhì)保期至少 叁 年（質(zhì)保期從項目整體驗收合格之日起算），終身維護。（投標人需提供書面承諾，格式自擬） 3.售后維修響應時間：投標人中標后需提供7*24小時技術(shù)支持服務，中標產(chǎn)品若發(fā)生故障，須在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，最遲24小時內(nèi)修復。在特殊情況下24小時內(nèi)無法修復的，質(zhì)保期內(nèi)應予以更換同配置設備或提供同檔次代用設備。 4.中標人應為采購人提供設備操作使用及維護的培訓服務（培訓內(nèi)容包括產(chǎn)品的技術(shù)原理、產(chǎn)品操作、數(shù)據(jù)處理、產(chǎn)品基本維護等），所需的費用應包含在投標報價中。 |